شروط الاستخدام — واضحة قبل الخدمة لا بعدها

1) أطراف هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك — بصفتك زائر الموقع أو طالب الخدمة — وبين شركة القمر الأبيض White Moon (White Moon Company)، ومقرها الكويت — حولي — شارع عبدالله عبداللطيف العثمان — مجمع الخليفي — الرمز البريدي 30000، ورقمها الموحد 50007011. استخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة منّا يعني أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها. إن لم توافق على بند منها فالأصل ألا تمضي في الطلب، وبابنا مفتوح لمناقشته قبل ذلك.

2) صفتنا — موزع لا شبكة

نحن موزع مستقل لخدمات beIN Sports داخل الكويت. لسنا شبكة beIN، ولسنا فرعاً لها ولا ناطقاً باسمها، ولا نملك القنوات ولا حقوق البطولات ولا منظومة البث. جميع العلامات التجارية وحقوق البث والبطولات تعود لأصحابها، ونستخدم اسم الشبكة لغرض واحد مشروع: التعريف بالخدمات التي نوزّعها. مرجع السياسات الرسمية للشبكة هو موقعها bein.com.

3) الخدمات التي نقدمها

• بيع اشتراكات beIN الرسمية وتجديدها على البطاقة الذكية.
• توفير أجهزة الاستقبال المعتمدة وملحقاتها.
• التركيب والبرمجة وضبط الطبق والتحديث والصيانة الميدانية.
• نقل الاشتراك أو الجهاز عند تغيير السكن ضمن الكويت.
• الدعم والاستشارة على الرقم الموحد طوال أيام الأسبوع.

وما خرج عن هذه القائمة ليس من نطاقنا، ولا نتحمل تبعة وعد قطعه طرف آخر باسمنا.

4) الأسعار والدفع

• أسعار الاشتراكات تتبع التسعير الرسمي المعتمد من الشبكة، وتتغير بتغيّره دون أن يكون لنا فيه يد.
• أسعار الأجهزة والتركيب والخدمات الميدانية معلنة عند الطلب، وتؤكَّد لك كتابياً قبل التنفيذ.
• الدفع يتم عبر روابط بوابات دفع مرخّصة أو نقداً عند التسليم؛ ولا نطلب بيانات بطاقتك البنكية في المحادثة إطلاقاً.
• لا تُنفَّذ أي عملية قبل تأكيد السداد، ويصلك إيصال بكل عملية.
• أي عرض ترويجي محدود المدة يسري بشروطه المعلنة وقت العرض فقط.

5) تنفيذ الاشتراك والتفعيل

ينفَّذ التجديد على رقم البطاقة الذكية الذي تزودنا به أنت، ومسؤولية صحة هذا الرقم عليك؛ فالتفعيل على رقم خاطئ أرسلته لا يمكن التراجع عنه بعد وقوعه. بعد التنفيذ يظهر الاشتراك على الشاشة خلال دقائق عادةً، وقد يحتاج الجهاز إعادة تشغيل أو تحديث إشارة. إن لم يظهر خلال مدة معقولة فاتصل بنا فوراً على 50007011 ونتابعه حتى يعمل.

6) التركيب والزيارات الميدانية

• يُحدَّد موعد الزيارة باتفاق مسبق، ونلتزم به ونُعلمك بأي تأخير.
• على العميل تهيئة الوصول إلى موقع الطبق أو الجهاز وتوفير مدخل كهرباء آمن.
• الأعمال الإنشائية أو التمديدات الخاصة خارج نطاق التركيب الاعتيادي وتُسعَّر منفصلة بموافقتك.
• إن تعذّر التنفيذ لسبب من جهة العميل بعد وصول الفني، قد تُحتسب رسوم زيارة معلنة سلفاً.
• لا يقوم الفني بأي عمل خارج الطلب المتفق عليه دون موافقتك.

7) الضمان

الأجهزة التي نبيعها تحمل ضمان عيوب الصناعة وفق شروط وكيلها ومدته المعلنة عند الشراء. أعمال التركيب مضمونة من عيوب التنفيذ للمدة المتفق عليها وقت الخدمة. ولا يشمل الضمان: سوء الاستعمال، أو العبث بالجهاز أو فتحه لدى غير المختص، أو أضرار التيار الكهربائي والصواعق والأمطار والرياح، أو تحريك الطبق بيد غير فنّية، أو تلف الكوابل بفعل خارجي. وفي كل الأحوال يبقى الاشتراك نفسه — كخدمة رقمية — خارج نطاق ضمان الأجهزة.

8) الإلغاء والاسترداد

• اشتراك مفعَّل: خدمة رقمية مُستهلَكة بمجرد التفعيل، لا تقبل الإلغاء ولا الاسترداد بطبيعتها.
• مبلغ دُفع ولم يُنفَّذ بعد: يُردّ كاملاً أو يُنفَّذ حسب اختيارك، ودون رسوم.
• دفع مكرر أو خطأ في المبلغ: يُصحَّح فور اكتشافه أو إبلاغك، ولا نحتفظ بفارق ليس من حقنا.
• جهاز غير مستعمل بحالته وتغليفه: يُبحث الاسترجاع خلال المدة المعلنة عند البيع وفق شروط الوكيل.
• موعد تركيب: يُلغى أو يُؤجَّل بلا رسوم إن أبلغتنا قبل خروج الفني.

9) حدود مسؤوليتنا

نتحمل مسؤولية ما هو في نطاق سيطرتنا: صحة تنفيذ الاشتراك، سلامة التركيب، صدق ما نخبرك به، وسرعة معالجة الخلل الذي سببناه. ولا نتحمل ما هو خارج سيطرتنا مثل: انقطاع البث أو تشفير قناة أو تغيير باقة من الشبكة، أعطال الأقمار الصناعية وتغيّر الترددات، انقطاع الكهرباء أو الإنترنت لديك، أحوال الطقس، أو قرارات جهات رسمية. كما لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية مثل فوات فرصة مشاهدة مباراة، ويبقى حدّ مسؤوليتنا الأقصى في كل حال مساوياً لقيمة الخدمة محل النزاع.

10) التزاماتك أنت

• أن تزودنا ببيانات صحيحة، وخاصة رقم البطاقة الذكية.
• ألا تستخدم اشتراكك المنزلي في بث تجاري أو عام دون ترخيص من الشبكة، فذلك مخالف لشروطها ويعرّض اشتراكك للإيقاف.
• ألا تطلب منّا أو من غيرنا أي وسيلة لفك تشفير أو التفاف على حقوق البث — ولا نقدّم شيئاً من ذلك مهما كان العرض.
• أن تحافظ على بطاقتك الذكية وبياناتها، فهي بمنزلة مفتاح اشتراكك.
• ألا تسيء استخدام قنوات التواصل بما يعطّل خدمة غيرك.

11) الملكية الفكرية

نصوص هذا الموقع وتصميمه وترتيبه ورسومه وصوره التي أنتجناها هي ملك لنا ومحمية بموجب قوانين حماية حقوق المؤلف. يجوز لك الاقتباس اليسير مع الإشارة إلى المصدر ورابط الصفحة، ولا يجوز النسخ الشامل أو إعادة النشر التجاري أو إنشاء موقع مطابق دون إذن كتابي منّا. وفي المقابل نحترم حقوق الغير: إن رأيت في الموقع ما يمسّ حقاً لك فأبلغنا على 50007011 ونعالجه بسرعة.

12) الروابط الخارجية

قد يشير الموقع إلى مواقع خارجية — كموقع الشبكة الرسمي أو بوابات الدفع — لغرض تسهيلي بحت. هذه المواقع تخضع لشروطها وسياساتها هي، ولا نتحكم في محتواها ولا نضمنه، ودخولك إليها على مسؤوليتك.

13) دقة المحتوى وتحديثه

نجتهد في تحديث الأسعار والباقات والمواعيد وأرقام الترددات، لكن هذه أمور تتغير بقرار من الشبكة أو مزود القمر وقد يمر وقت قبل انعكاس التغيير هنا. لذلك: المعلومة المُلزِمة هي ما نؤكده لك كتابياً وقت طلبك، لا ما تقرؤه في صفحة قد تكون سبقت التغيير. وعند أي تعارض بين صفحة في الموقع وتأكيد كتابي منّا، فالتأكيد الكتابي هو المعتمد.

14) تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها، وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة بتاريخها وتسري من تاريخ نشرها. والشروط التي تحكم معاملتك هي المنشورة وقت تنفيذها لا ما نُشر بعدها. آخر تحديث: 25 أغسطس 2026.

15) القانون الواجب والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت وتُفسَّر وفقاً لها، والاختصاص في أي نزاع لمحاكم الكويت. وإن قضت جهة مختصة ببطلان بند من هذه الشروط بقيت سائر البنود نافذة. ونؤكد ما نبدأ به دائماً: نفضّل الحل الودي المباشر عبر 50007011 قبل أي مسار آخر، وأكثر ما اختُلف عليه حُسم بمكالمة واحدة.

16) كيف تتواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط أو اعتراض على تطبيقها: الرقم الموحد 50007011 هاتفاً وواتساباً، أو زيارة مقرنا في حولي — شارع عبدالله عبداللطيف العثمان — مجمع الخليفي، الرمز البريدي 30000. وللاطلاع على كيفية تعاملنا مع بياناتك راجع سياسة الخصوصية.